Última actualización: 3 de febrero de 2025

1. Alcance y aceptación de los términos

Estos Términos y condiciones de venta rigen la venta en línea de libros y otros productos disponibles en la tienda pegahealth.eu (el «Sitio web»), propiedad de PegaHealth, una filial de Pingida LLC, que también la opera («nosotros», «nos», «nuestro»). Al realizar un pedido en nuestro Sitio web, el cliente acepta sin reservas estos Términos y condiciones.

2. Productos y disponibilidad

Todos los productos mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender productos en cualquier momento sin previo aviso. Las descripciones y los precios de los productos se proporcionan con la mayor precisión posible; sin embargo, pueden producirse errores o imprecisiones.

3. Precios y pago
• Los precios se indican en € o USD, incluido el IVA aplicable (si procede).
• Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación.
• Los pagos deben realizarse en el momento del pedido a través de los métodos de pago aceptados en el sitio web.
• Utilizamos servicios de procesamiento de pagos seguros y no almacenamos ningún dato de pago.
• Enviamos los productos tan pronto como el pago está asegurado.

4. Confirmación y procesamiento del pedido
• Al completar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
• Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de problemas de pago, sospecha de fraude o violación de estos Términos.

5. Envío y entrega
• Realizamos entregas en todo el mundo (excepto donde se apliquen restricciones).
• Los tiempos estimados de entrega varían según el método de envío y el destino.
• No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas, las aduanas o los casos de fuerza mayor.

6. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos o libros, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios.

Otros artículos no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal o animal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega.
Libros y productos digitales: Debido a su naturaleza, los libros y los artículos digitales (libros electrónicos, PDF, audiolibros) no son reembolsables a menos que estén defectuosos.
• Productos físicos: puede devolver los productos sin usar en su estado original en un plazo de 7 días a partir de la recepción. Los gastos de envío de las devoluciones correrán a su cargo, a menos que el producto esté defectuoso.
• Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support [at] pegahealth.eu. Los productos devueltos deben ser aceptados ANTES de la devolución.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos los textos, imágenes, logotipos y descripciones de productos, así como el contenido de los libros, los cursos y todo nuestro material de audio y vídeo, es propiedad de P3gaHealth y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido cualquier uso, reproducción o distribución no autorizados.

8. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables de los daños indirectos o accidentales que resulten del uso de nuestros productos. Cualquier reclamación relacionada con defectos o no conformidad del producto debe ser reportada dentro de un plazo razonable.

9. Protección de datos y privacidad

Sus datos personales se recogen para procesar pedidos y para fines de atención al cliente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No compartimos su información con terceros, excepto cuando sea necesario para el cumplimiento de un pedido.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Delaware. En caso de disputas, recomendamos primero la resolución amistosa. Si no se llega a un acuerdo, las disputas estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales de Delaware.

11. Información de contacto

Para cualquier consulta o asistencia, póngase en contacto con nosotros en:
???? Correo electrónico: support [at] pegahealth.eu

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de varios días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a revisar su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en reflejarse oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support [at] Pegahealth.eu.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support [at] Pegahealth.eu. Puede enviarlo cuando se apruebe.

Devoluciones de envío

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en support [at] Pegahealth.eu para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.